Existe-t-il un bon CRM gratuit pour les PME ?
Dernière vérification: 25.10.2026
En bref
Oui, certains fournisseurs de CRM ont une version gratuite, généralement limitée en utilisateurs ou en contacts. Pour démarrer, cela suffit souvent. Ensuite, des fonctions comme les offres ou des utilisateurs supplémentaires sont payantes. Vérifiez aussi où les données clients sont stockées : les CRM internationaux vérifiés ne les stockent pas en Suisse. Le tableau ci-dessous présente les informations vérifiées.
Qu'est-ce qui est limité dans les versions gratuites ?
Les limites portent typiquement sur le nombre d'utilisateurs ou de contacts. Les limites exactes figurent dans les notes des formules sur la page produit de chaque fournisseur. Lisez-les avant d'importer beaucoup de contacts : un changement ultérieur prend du temps.
Qu'en est-il de la protection des données ?
Depuis le 1er septembre 2023, la loi suisse révisée sur la protection des données s'applique. Un CRM contient des données personnelles de vos clients. Clarifiez donc dans quel pays le fournisseur stocke les données et mentionnez-le dans votre déclaration de protection des données. Le critère « Données en Suisse » du comparatif l'indique.
Quels CRM sont vérifiés ?
Solutions vérifiées par prix d'entrée, avec notre score pour le CRM. Un prix d'entrée de 0 signifie qu'une version gratuite existe.
| Solution | Prix | Score | Intégration e-mail | Création d'offres | Données en Suisse | Disponible en français |
|---|---|---|---|---|---|---|
| HubSpot CRM | dès CHF 0 / mois Source : sites des fournisseurs, vérifiés le 23.10.2026 | 80Très bienScore / 100Calcul propre à partir des informations vérifiées | ✓ Oui | ✓ Oui | ✕ Non | ✓ Oui |
| Zoho CRM | dès CHF 0 / mois Source : sites des fournisseurs, vérifiés le 23.10.2026 | 80Très bienScore / 100Calcul propre à partir des informations vérifiées | ✓ Oui | ✓ Oui | ✕ Non | ✓ Oui |
| bexio | dès CHF 35 / mois Source : sites des fournisseurs, vérifiés le 23.10.2026 | 80Très bienScore / 100 · 1 à vérifierCalcul propre à partir des informations vérifiées | à vérifier | ✓ Oui | ✓ Oui | ✓ Oui |
| MOCO | dès EUR 15 / mois Source : sites des fournisseurs, vérifiés le 23.10.2026 | 60BienScore / 100 · 2 à vérifierCalcul propre à partir des informations vérifiées | à vérifier | ✓ Oui | ✓ Oui | à vérifier |
| Pipedrive | dès USD 14 / mois Source : sites des fournisseurs, vérifiés le 23.10.2026 | 80Très bienScore / 100Calcul propre à partir des informations vérifiées | ✓ Oui | ✓ Oui | ✕ Non | ✓ Oui |
Tiré de nos données vérifiées, hors TVA. L'ordre ne dépend pas des commissions.